Tưởng như khoa học viễn tưởng, nhưng đã thành hiện thực
Hãy tưởng tượng:
🧥 Bạn đang trò chuyện với một stylist AI.
🎯 Nó biết rõ kích cỡ, phong cách và ngân sách của bạn.
💳 Và không chỉ gợi ý – nó tự động mua món đồ đó cho bạn.
→ Tất cả diễn ra mà bạn không cần nhấc một ngón tay.
Chào mừng đến với kỷ nguyên thương mại tác nhân (agentic commerce).
Agent Pay – Công nghệ mới từ Mastercard
Mastercard vừa công bố Agent Pay – một công nghệ cho phép các tác nhân AI (AI agents) thực hiện giao dịch mua hàng thay cho con người. Đây là bước tiến vượt bậc trong lĩnh vực thương mại điện tử, nơi AI không chỉ hỗ trợ mà còn trở thành người mua thực sự.
Không chỉ B2C – AI còn thay đổi cả B2B
Trong lĩnh vực doanh nghiệp (B2B), các tác nhân AI có thể:
- Tìm kiếm và lựa chọn nhà cung cấp
- Đàm phán điều khoản hợp đồng
- Quản lý logistics xuyên biên giới
- Thanh toán nhanh chóng, an toàn và minh bạch
→ Tất cả đều được thực hiện tự động, theo thời gian thực, nhờ vào các token tác nhân (agentic tokens) và nền tảng AI có trách nhiệm.
Mastercard + Microsoft: Đặt nền móng cho tương lai
Mastercard đang hợp tác với Microsoft và các đối tác công nghệ lớn để xây dựng hệ thống kiểm soát và đạo đức AI trước khi làn sóng thương mại tự động bùng nổ. Điều này đảm bảo rằng AI không chỉ thông minh mà còn an toàn và minh bạch.
Câu hỏi lớn cho giới marketing: Khi AI là khách hàng thì sao?
Khi AI trở thành người mua chính, các doanh nghiệp cần:
- Xây dựng niềm tin với AI thay vì chỉ với con người
- Tối ưu hóa chuyển đổi dựa trên logic và dữ liệu, không chỉ cảm xúc
- Khác biệt hóa sản phẩm để phù hợp với tiêu chí đánh giá của AI
→ Đây là lúc các chiến lược marketing cần chuyển mình mạnh mẽ để thích nghi với một thế giới nơi AI là người tiêu dùng chính.
Kết luận
Agent Pay không chỉ là một công nghệ thanh toán mới – nó là bước khởi đầu cho một cuộc cách mạng thương mại, nơi AI không chỉ hỗ trợ mà còn thay thế con người trong hành vi mua sắm. Doanh nghiệp nào nắm bắt sớm xu hướng này sẽ có lợi thế lớn trong tương lai gần.